Statut de commande

  1. Commande Enregistrée :

    • Description : Votre commande a été reçue et est en cours de traitement.
    • Communication Client : "Nous avons bien reçu votre commande et nous préparons tout pour la traiter rapidement."
  2. Paiement Accepté :

    • Description : Le paiement de votre commande a été validé.
    • Communication Client : "Votre paiement a été accepté. Merci pour votre achat !"
  3. En Préparation :

    • Description : Votre commande est en cours de préparation dans notre entrepôt.
    • Communication Client : "Nous sommes en train de préparer votre commande avec soin."
  4. Expédiée :

    • Description : Votre commande a été expédiée et est en route vers sa destination.
    • Communication Client : "Votre commande a été expédiée. Voici votre numéro de suivi : [numéro]."
  5. En Cours de Livraison :

    • Description : La commande est en cours d'acheminement par le service de livraison.
    • Communication Client : "Votre commande est en cours de livraison et arrivera bientôt à l'adresse indiquée."
  6. Livrée :

    • Description : La commande a été livrée à l'adresse indiquée.
    • Communication Client : "Votre commande a été livrée. Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat !"
  7. Retour Demandé :

    • Description : Le client a initié une demande de retour pour la commande.
    • Communication Client : "Nous avons reçu votre demande de retour. Veuillez suivre les instructions pour le renvoi du produit."
  8. Retour Reçu :

    • Description : Le produit retourné a été reçu et est en cours d'inspection.
    • Communication Client : "Nous avons bien reçu votre retour et nous sommes en train de l'examiner."
  9. Remboursement Effectué :

    • Description : Le remboursement pour la commande retournée a été effectué.
    • Communication Client : "Votre remboursement a été effectué. Vous recevrez bientôt le montant sur votre moyen de paiement initial."
  10. Annulée :

    • Description : La commande a été annulée à la demande du client ou pour des raisons internes.
    • Communication Client : "Votre commande a été annulée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter."